• 新闻热线:0931-8486893
    广告热线:13919392204
    投稿邮箱:[email protected]
    ?#34892;?#32593;·甘肃新闻
     当前位置: 主页 > 企业快讯> 正文内容
    工行张掖西关支行多举措提供更优质服务体验
    发布时间:2019年02月15日 11:09    来源:?#34892;?#32593;甘肃
    分享到:

      ?#34892;?#32593;甘肃新闻2月15日电 为了进一步提高服务质量,提升客户体验,工行张掖西关支行利用“晨会”与“夕会”时间不断加强业务技能培训,强化服务意识,推动服务升级,从客户需求出发,为客户提供更优质的服务体验。

      强化服务意识,提升服务质量。做好客户服务是银行稳定客户,提升客户对网点认可度、信任感的关键。通过秉承“客户至上,始终如一”的服务理念,用“全新、专业”的服务态度赢得客户的好评。

      规范服务行为,提升服务技能。“工欲善其事,必先利其器?#20445;?#36807;硬的服务技能,娴熟的操作技巧是赢得客户信赖,提高客户满意度、?#39029;?#24230;的关键,在日常服务工作中,定期对工作人员进行业务技能和服务礼仪培训,利用“晨会”或“夕会”时间分享业务经验和礼仪技巧,在业务操作中,严格遵守服务礼仪规范,做到微笑服务,来有迎声,?#35270;?#31572;声,走有送声,面对难缠的客户或复杂的业务,要站在客户的立场与客户沟通,及时化解矛盾,“用心、耐心、?#24863;摹?#30340;为客户解决问题,让客户体验到更加满意的服务。

      加强内部协作,提升服务效率。大堂经理、客户经理和客服经理内外配合、团结互助,合理利用“自助机具”“网上银行”“手机银行”和“电话银行”等渠道,优化客户流线,压缩客户等候时长,为特殊人群开通“绿色通道?#20445;?#25552;高工作效率,提升客户体验。

         甘肃新闻网
    【编辑:杜萍】
    分享到:

    >>推荐视频

    >>推荐要闻

    >>推荐热图

    >>海外媒体刊甘肃

    关于我们 | About us | 联系我们 | 广告服务 | 法律声明 | 招聘信息 | 留言反馈

    本网站所刊载信息不代表?#34892;?#31038;和?#34892;?#32593;观点,刊用本网站稿件,务经书面授权。

    未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。

    [网上传播视听节目许可证(0106168)][京ICP证040655号][京公网安备:110102003042][京ICP备:05004340号-1]

    精准六肖中特
  • 香港六合彩综合料 最笨生肖中特是什么生肖 032特码心水论坛 体育彩票竟彩玩法介绍 大乐透走势图表带坐标 百家乐赌经 黑龙江体彩6+1开奖结果 四川快乐12最长遗漏 六合图库118万众图库 历史彩票大奖 十一运夺金杀号定胆 快速时时彩是私彩吗 雪缘竞彩足球比分 天中图库好运彩339 湖北11选5开奖直播